Anhaltender Erfolg

Ihr Procore-Team

• Support-Mitarbeiter
  • Die beste Quelle für „Anleitungsfragen“, oder wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.
• Customer Success Team
  • Wir überwachen proaktiv Ihren Kontozustand, führen vierteljährliche Geschäftsprüfungen (QBR) durch und halten Sie über die neuesten Funktionsversionen auf dem Laufenden.
• Kundenbetreuer für Verlängerungen
  • Die beste Quelle für vertragsbezogene Fragen & Gespräche rund um Ihre Vertragsverlängerung.

Vierteljährliche Geschäftsprüfungen (QBR)

Vierteljährliche Geschäftsprüfungen werden von unserem Customer Success Team geplant und durchgeführt. Sie sind eine wertvolle Ressource, um Fragen zu beantworten, sich über Produkt-Updates zu neuen Tools zu informieren und ein aufschlussreiches Verständnis dafür zu bekommen, wie Ihr Unternehmen Procore nutzt.

Auf der Tagesordnung der QBR stehen folgende Punkte:

• Entwicklung von Geschäftszielen für Ihr Unternehmen
• Entwicklung von Maßnahmen, die zu einer besseren Nutzung des Procore-Systems führen
• Einblicke in die Aktivitäten von Tools und Nutzern
• Besprechung von Best Practices für neu veröffentlichte Procore-Funktionen

Erstellen Sie ein individuelles Trainings-Center

Wie sieht Ihre Strategie für die Training Ihres Projektteams und Ihrer Mitarbeiter in der Verwendung von Procore auf IHRE Weise aus? Jeder Procore-Kunde hat seine eigenen Best Practices, SOPs und Workflows. Anstatt diese benutzerdefinierten Anleitungen in einem separaten PDF- oder Microsoft Word-Dokument zu erstellen, das im Laufe der Zeit nur schwer auf dem neuesten Stand zu halten und zu pflegen ist, können Sie alle unsere vorhandenen Trainingsinhalte (z. B. Tutorials, FAQs, Trainingsvideos usw.) nutzen und gleichzeitig die Flexibilität haben, jede Anleitungen an Ihre unternehmensspezifischen Bedürfnisse anzupassen. Mit einem Trainings-Center können Sie Ihren eigenen Bereich im Procore Support Center einrichten (z. B. https://support.procore.com/musterag). Weitere Informationen finden Sie unter Was ist ein Trainings-Center? Wenden Sie sich an Ihren Procore-Ansprechpartner, um eine Produktdemo zu vereinbaren.

Eigenschaften & Vorteile:

• Erstellen Sie individuelle Lernpfade, Tutorials, FAQs usw.
• Durchsuchbare, webbasierte Inhalte
• Automatische Übernahme von Dokumentations-Updates aus Procore
• Geben Sie Ihre individuellen Anweisungen direkt in https://app.procore.com ein Bald verfügbar!

Halten Sie Ihr Unternehmen mit Procore bei der Stange

• Ermutigung zur Einführung im Team
  • Bieten Sie einen Bonus/Anreiz! Konzentrieren Sie sich auf etwas Bestimmtes, das mit Ihren Prioritäten zu tun hat.
• Wiederkehrende Meetings mit wichtigen Nutzern veranstalten
  • Unter der Leitung interner Procore-Administratoren sollten sich diese Meetings darauf konzentrieren, die neuesten Procore-Updates mitzuteilen und den Nutzern die Möglichkeit zu geben, Fragen zu bewährten Verfahren zu stellen und untereinander zu diskutieren, wie Procore in verschiedenen Bereichen hilft.
  • Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, 10-15 Minuten Procore-Gespräch in bestehende Meetings einzubauen.
• Nutzung von Support-Ressourcen sicherstellen
  • Erinnern Sie Ihre Nutzer regelmäßig an unsere Support-Ressourcen, damit ihre Fragen schnell beantwortet werden können.
• Erstellen Sie einen Trainingsplan für neue Benutzer
  • Mit einem wiederholbaren, dokumentierten Plan ist es einfach, neue Benutzer umzustellen.
• Nutzen Sie kostenlose Trainingsressourcen
  • Procore Certification - Rollenbasierte Kurse zum Selbststudium
  • Virtuelle Live-Schulungs-Webinare - Tägliche Schulungssitzungen mit Fragen und Antworten
  • Neue Produktversionen - Monatliches Webinar über neue Funktionen



Empfohlene AGB für Procore

In Ihrem Tool für Admins auf Unternehmensebene können Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen unternehmensspezifische, rechtliche Formulierungen hinzufügen, um die Nutzungsvereinbarung für die Implementierung des Procore-Systems in Ihrem Unternehmen festzulegen.

Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Benutzer aufgefordert, die von Ihnen festgelegten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ zu akzeptieren, wenn sie sich zum ersten Mal bei Procore anmelden, um auf das Konto Ihres Unternehmens zuzugreifen. Wenn Benutzer Ihre Bedingungen nicht akzeptieren, wird ihnen der Zugriff auf Ihr Procore-Konto verweigert.

• Legen Sie Ihre Unternehmenseinstellungen fest: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Empfohlene Projekthandbuchsprache für Procore

Wenn Sie die Verwendung von Procore in die Leistungsbeschreibung Ihres Projekts aufnehmen möchten, können Sie die folgende Vorlage als Leitfaden für die Aufnahme von Procore als Leistungsbeschreibung „Administrative Requirement“ (01 30 00) in das Projekthandbuch verwenden. Sie enthält technische Anforderungen zu Workflows, Geschäftsprozessen usw.

Für Bauherren und Architekten:
Procore-Leistungsbeschreibung und Vertragssprache

Für Generalunternehmer:
Procore-Vertragssprache

„Willkommen bei Procore“ E-Mail-Vorlagen

Wenn Sie Procore in Ihrem Unternehmen einführen oder neue Projekte starten, möchten Sie vielleicht eine Willkommens-E-Mail versenden, in der Sie Ihre Mitarbeiter darüber informieren, dass Procore für die Verwaltung von Projekten verwendet wird. Der Inhalt der E-Mail sollte grundlegende Informationen darüber enthalten, wie man sich bei Procore anmeldet, auf Projekte zugreift und die Dokumentation und Support-Ressourcen nutzt.

• „Willkommen bei Procore“ E-Mail für interne Mitarbeiter
• „Willkommen bei Procore“ E-Mail für Architekten
• „Willkommen bei Procore“ E-Mail für Ingenieure
• „Willkommen bei Procore“ E-Mail für Subunternehmer