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Z&M-Antrag schließen oder erneut öffnen

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Ziel

Z&M-Antrag schließen oder erneut öffnen.

Hintergrund

Sie können einen Z&M-Antrag schließen oder wieder öffnen, wenn Ihrem Benutzerkonto die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden.

Wichtige Hinweise

  • Erforderliche Benutzerberechtigungen

  • Schritte

    1. Rufen Sie das Tool Z&M-Anträge auf.
    2. Klicken Sie auf Anzeigen neben dem Ticket Sie schließen möchten.
    3. Klicken Sie im Banner oben auf der Seite auf eine der folgenden Optionen:
      • Ticket schließen: Diese Option wird angezeigt, wenn ein Ticket noch offen ist.
      • Ticket wieder öffnen: Diese Option wird angezeigt, wenn das Ticket geschlossen wurde.
    4. Optional: Um mehrere Tickets zu schließen oder erneut zu öffnen, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Tickets, die Sie schließen oder wieder öffnen möchten.
        ODER
        Markieren Sie das Kontrollkästchen in der oberen Spalte, um alle Tickets in der Liste auszuwählen.
      2. Klicken Sie auf Mehrfachaktionen .
      3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Schließen oder Erneut öffnen .

    Siehe auch