Procore für iOS: Tipps zur Fehlerbehebung

1. Überprüfen Sie Ihre App-Version

Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Version der Procore iOS-App verwenden. Sie können die Versionsnummer der Procore-App, die derzeit auf Ihrem Gerät installiert ist, am Ende der Einstellungsseite der App anzeigen.

Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Versionen der iOS-Software und der Procore-App. Siehe Erste Schritte (iOS).

Procore für iOS im App Store anzeigen

2 . Aktualisieren Sie die App

Manchmal müssen Sie die App möglicherweise manuell aktualisieren. Wenn Sie beispielsweise kürzlich zu einem Projekt hinzugefügt wurden, das Projekt jedoch nicht in Ihrer Liste der Projektnamen sehen, müssen Sie die App möglicherweise aktualisieren.

So aktualisieren Sie die App, um nach Aktualisierungen in einem Projekt zu suchen:

1. Wählen Sie das Projekt aus.
2. Wischen Sie auf dem Bildschirm nach unten.
   Hinweis: Nach dem Wischen nach unten sollte sich ein Ladesymbol drehen.

So aktualisieren Sie eine Liste oder ein Posten innerhalb eines Tools:

1. Navigieren Sie zur entsprechenden Seite und wischen Sie auf dem Bildschirm nach unten.
   Hinweis: Nach dem Wischen nach unten sollte sich ein Ladesymbol drehen.

3. Internetverbindung bestätigen

Überprüfen Sie, ob Sie im Offline-Modus arbeiten. Wenn Sie in einem Bereich ohne starke Netzwerkverbindung arbeiten, sind nicht alle Aktionen verfügbar. Siehe Kann ich die mobile Anwendung von Procore im Offline-Modus verwenden? Im Offline-Modus werden Elemente in die Upload-Warteschlange der App gestellt. Dies wird durch ein Badge-Symbol in der Upload-Warteschlange (unter Einstellungen) mit der Anzahl der Elemente angezeigt, die derzeit darauf warten, in die Procore-Webanwendung hochgeladen zu werden.

Überprüfen Sie Folgendes in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts oder in der Systemsteuerung:

• WLAN ist eingeschaltet und mit einem WLAN-Netzwerk verbunden.
• Mobilfunkdaten sind aktiviert (wenn das Gerät für die Nutzung von Mobilfunkdaten konfiguriert ist).
• 'Flugzeugmodus' ist NICHT eingeschaltet.

4. Berücksichtigen Sie Berechtigungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind: Wenn Sie ein gemeinsam genutztes Mobilgerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet sind. Verschiedenen Benutzern können unterschiedliche Berechtigungen zugewiesen werden, wodurch das sichtbare Datum und die Art der ausführbaren Aktionen eingeschränkt werden.
• Berücksichtigen Sie zugewiesene Berechtigungen: Wenn Sie in der Procore-App etwas nicht sehen, kann dies an den Ihnen zugewiesenen Berechtigungen liegen. Wenden Sie sich an einen Unternehmens- oder Projektadministrator, um zu erfahren, ob Sie zusätzlichen Zugriff benötigen.

5. Abmelden und wieder anmelden

Gelegentlich kann ein Problem behoben werden, indem Sie sich auf Ihrem Mobilgerät von der Procore-App abmelden und sich dann wieder anmelden. Wenn Sie beispielsweise kürzlich zu einem Projekt hinzugefügt wurden, das Projekt jedoch nicht in Ihrer Liste der Projektnamen sehen, können Sie Möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden, um diese Änderung zu sehen.
Wichtig! Da Procore das automatische Speichern Ihrer Anmeldeinformationen ermöglicht, stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort kennen, bevor Sie sich von der App abmelden.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Abmelden.
3. Melden Sie sich mit Ihren Procore-Anmeldedaten an.

Sehen Sie sich die folgenden Tutorials an:

• Von der Procore iOS-App abmelden
• Bei der Procore iOS-App anmelden

6. Starten Sie Ihr Gerät neu

In einigen Fällen kann ein Problem durch einen Neustart Ihres Geräts behoben werden.

Tipp! Wenn Sie die Einstellungen für die Procore-App auf Ihrem iOS-Gerät ändern möchten, siehe folgende Artikel:

• Allgemeine Einstellungen
• Upload-Einstellungen
• Benachrichtigungseinstellungen
• Speichereinstellungen