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Procore

Procore iOS App - Tipps zur Fehlerbehebung

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Wenn Sie die Procore iOS-App verwenden und ein Problem auftritt, beachten Sie die folgenden Aspekte.

 Hinweis
Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch ein Problem mit der mobilen Procore-App haben, wenden Sie sich bitte an den Procore-Support. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Problem zu melden, wodurch Protokolle von der App an unser Team gesendet werden, damit wir bei der Fehlerbehebung helfen können. Siehe Wie melde ich ein Problem über die mobile App von Procore?
1. Überprüfen Sie Ihre App-Version

Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Version der Procore iOS-App verwenden. Sie können die Versionsnummer der Procore-App, die derzeit auf Ihrem Gerät installiert ist, am unteren Rand des Seitenleistenbildschirms in Ihrer App anzeigen. Um zu Ihrem Sidebar-Bildschirm, tippen Sie auf Ihren Avatar-Kreis.

Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Versionen der iOS-Software und der Procore-App. Siehe Erste Schritte (iOS).

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2. Laden Sie die App neu

Manchmal müssen Sie die App möglicherweise manuell aktualisieren. Wenn Sie beispielsweise kürzlich zu einem Projekt hinzugefügt wurden, das Projekt jedoch nicht in Ihrer Liste der Projektnamen sehen, müssen Sie die App möglicherweise aktualisieren.

So aktualisieren Sie die App, um nach Aktualisierungen in einem Projekt zu suchen:

  1. Wählen Sie das Projekt aus.
  2. Wischen Sie auf dem Bildschirm nach unten. 
    Hinweis: Sie sollten sehen, dass sich das Ladesymbol dreht, nachdem Sie nach unten gewischt haben. 

So aktualisieren Sie eine Liste oder ein Posten innerhalb eines Tools:

  1. Navigieren Sie zu der entsprechenden Seite und wischen Sie auf dem Bildschirm nach unten.
    Hinweis: Sie sollten sehen, dass sich das Ladesymbol dreht, nachdem Sie nach unten gewischt haben. 
3. Bestätigen Sie Ihre Internetverbindung

Überprüfen Sie, ob Sie im Offline-Modus arbeiten. Wenn Sie in einem Bereich mit schwacher Netzwerkverbindung arbeiten, sind nicht alle Aktionen verfügbar. Siehe Kann ich die mobile Anwendung von Procore im Offline-Modus verwenden? Im Offline-Modus werden Posten in die Upload-Warteschlange der App gestellt. Dies wird durch ein Badge-Symbol in der Upload-Warteschlange (unter Einstellungen) mit der Anzahl der Posten angezeigt, die derzeit darauf warten, in die Procore-Webanwendung hochgeladen zu werden. 

Überprüfen Sie Folgendes in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts oder in der Systemsteuerung:

  • WLAN ist eingeschaltet und mit einem WLAN-Netzwerk verbunden.
  • Mobilfunkdaten sind aktiviert (wenn das Gerät für die Nutzung von Mobilfunkdaten konfiguriert ist).
  • 'Flugzeugmodus' ist NICHT eingeschaltet.
4. Beachten Sie Berechtigungen
  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind: Wenn Sie ein gemeinsam genutztes Mobilgerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet sind. Verschiedenen Benutzern können unterschiedliche Berechtigungen zugewiesen werden, wodurch die angezeigten Daten und die Art der ausführbaren Aktionen eingeschränkt werden.
  • Berücksichtigen Sie zugewiesene Berechtigungen: Wenn Sie in der Procore-App etwas nicht sehen, kann dies an den Ihnen zugewiesenen Berechtigungen liegen. Wenden Sie sich an einen Unternehmens- oder Projektadministrator, um zu erfahren, ob Sie zusätzlichen Zugriff benötigen.
5. Abmelden und wieder anmelden

Gelegentlich kann ein Problem behoben werden, indem Sie sich auf Ihrem Mobilgerät von der Procore-App abmelden und sich dann wieder anmelden. Wenn Sie beispielsweise kürzlich zu einem Projekt hinzugefügt wurden, das Projekt jedoch nicht in Ihrer Liste der Projektnamen sehen, können Sie Möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden, um diese Änderung zu sehen.
Wichtig! Da Procore das automatische Speichern Ihrer Anmeldeinformationen ermöglicht, stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort kennen, bevor Sie sich von der App abmelden.

  1. Navigieren Sie zum Sidebar-Bildschirm, indem Sie auf Ihren Avatar-Kreis tippen.
  2. Tippen Sie auf Abmelden.
  3. Melden Sie sich mit Ihren Procore-Anmeldedaten an.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Tutorials:

6. Starten Sie Ihr Gerät neu

In einigen Fällen kann ein Problem durch einen Neustart Ihres Geräts behoben werden.


Tipp! Wenn Sie die Einstellungen für die Procore-App und -Projekte auf Ihrem iOS-Gerät ändern möchten, lesen Sie Folgendes: