Wie greife ich auf Certification Analytics zu?
Systemstatus & Austausch
Frage: Warum funktioniert die Seite "Zertifizierungsanalyse" nicht mehr?
Antwort: Das Certification Analytics-Tool in Procore Administrator auf einen Fehler im Zusammenhang mit der Legacy-Infrastruktur gestoßen und kann in seiner aktuellen Form nicht repariert werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch für Ihre Schulungs- und Zertifizierungsnachverfolgung entstehen.
Frage: Wann kann ich mit einem Ersatz für Certification Analytics rechnen?
Antwort: Wir suchen aktiv nach potenziellem Ersatz, einschließlich 360 Berichterstattung. Wir haben noch keinen konkreten Zeitplan, den wir Ihnen mitteilen können, da unser Team weiterhin den besten Weg in die Zukunft evaluiert, und wir freuen uns darauf, bald weitere Details mit Ihnen zu teilen.
Datenzugriff und Workarounds
Frage: Wie kann unser Unternehmen in der Zwischenzeit auf die Daten zum Kursabschluss zugreifen?
Antwort: Procore Administratoren können sich an ihren Procore-Ansprechpartner oder den Kundensupport wenden, um einen manuellen Datenexport anzufordern. Unser Team erstellt einen Bericht für alle Benutzer, deren Lernportal-Anmelde-E-Mails mit der E-Mail-Domäne Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Frage: Können wir für diese manuellen Berichte einen Terminplan erstellen, sodass sie regelmäßig an uns gesendet werden?
Antwort: Ja, diese können geplant werden. Arbeiten Sie mit Ihrem Procore-Ansprechpartner zusammen, um diese regelmäßig zu erhalten.
Benutzer- und Domänenabdeckung
Frage: Was passiert, wenn unsere Außendienstmitarbeiter oder Auftragnehmer persönliche E-Mail Adressen (z. B. Gmail) anstelle einer Unternehmen E-Mail Domain verwenden?
Antwort: Benutzer, die sich mit persönlichen E-Mail Adressen im Lernportal anmelden, werden nicht in domänenbasierten Unternehmen E-Mail Exporten erfasst. Der individuelle Zugriff ist jedoch völlig unberührt – die Lernenden behalten vollen Zugriff auf ihre Konten und können PDF-Abschlusszertifikate direkt herunterladen, um die Schulung bei den Arbeitgebern zu verifizieren.