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Welche Benutzerrollen können welche Arten von Rückfragen einsehen?

Hintergrund

Je nach Rückfrage-Status und Datenschutzeinstellungen benötigen Benutzer möglicherweise bestimmte Rollen für eine Rückfrage (oder granulare Berechtigungen), um die Rückfrage zu sehen.

Antwort

Je nach Rückfrage-Status und Datenschutzeinstellungen benötigen Benutzer möglicherweise bestimmte Rollen für eine Rückfrage (oder granulare Berechtigungen), um die Rückfrage zu sehen.

In der folgenden Tabelle zeigt das Symbol icon-mindtouch-table-check.png an, welche Benutzerrollen eine Rückfrage auf der Grundlage ihres Status und ihrer Datenschutzeinstellungen anzeigen können. Das Symbol icon-delete-x.png zeigt hingegen an, welche Benutzerrollen eine Rückfrage auf der Grundlage ihres Status und ihrer Datenschutzeinstellungen nicht anzeigen können.

Benutzerrolle Rückfrage-Typ
Rückfrage-Entwurf Entwurf einer „privaten“ Rückfrage Rückfrage öffnen „Private“ Rückfrage öffnen Geschlossene Rückfrage Geschlossene „private“ Rückfrage
Ersteller icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png
Rückfragen-Manager icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png
Beauftragter icon-delete-x.png icon-mindtouch-table-check.png 1 icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png 2 icon-mindtouch-table-check.png 3
Mitglied der Verteilerliste icon-delete-x.png icon-mindtouch-table-check.png 1 icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png 2 icon-mindtouch-table-check.png 3
Keine Rolle icon-delete-x.png icon-mindtouch-table-check.png 1 icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png 1 icon-mindtouch-table-check.png 2 icon-mindtouch-table-check.png 1
Tool-Administration icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png icon-mindtouch-table-check.png

1 Benutzer mit der granularen Berechtigung „Private Rückfragen anzeigen, die Benutzern innerhalb desselben Unternehmens zugeordnet sind“, die in ihrer Berechtigungsvorlage aktiviert sind, können jede Rückfrage anzeigen, die als „privat“ gekennzeichnet ist, wenn ein anderer Benutzer in ihrem Unternehmen (einschließlich ihnen selbst) der Ersteller der Rückfrage ist oder als Rückfrage-Manager, Beauftragter oder Mitglied einer Verteilerliste bestimmt ist.

2 Beauftragte, Mitglieder der Verteilerliste und Benutzer, die keine Rolle für die Rückfrage haben, können eine geschlossene Rückfrage, die nicht als „privat“ gekennzeichnet ist, nur dann einsehen, wenn die Rückfrage zuvor offen war.

 3Beauftragte, Verteilerlistenmitglieder und Benutzer, die keine Rolle in der Rückfrage haben, können eine geschlossene Rückfrage, die als "privat" gekennzeichnet ist, nur dann einsehen, wenn die Rückfrage zuvor geöffnet war ODER wenn sie die  granulare Berechtigung "Private Rückfragen anzeigen, die Benutzern innerhalb desselben Unternehmens zugeordnet sind" in ihrer Berechtigungsvorlage aktiviert haben und ein anderer Benutzer in ihrem Unternehmen (einschließlich ihnen selbst) der Ersteller der Rückfrage ist oder als Manager der Rückfrage bestimmt ist, einem Beauftragten oder einem Verteilerlistenmitglied.