Wie nutze ich den Live-Chat-Support von Procore?
Antwort
Jeder Benutzer, der sich bei https://app.procore.com anmeldet, kann Live-Kundensupport vom Procore-Kundensupport-Team erhalten. Starten Sie jederzeit eine Live-Support-Chat-Sitzung (während der unterstützten Geschäftszeiten).
Wichtige Hinweise
- Erforderliche Benutzerberechtigungen:
- Aktive Procore-Login-Anmeldedaten (d.h. Sie können sich erfolgreich bei app.procore.com.)
- Anforderungen:
- Ein unterstützter Webbrowser. Siehe Welche Webbrowser werden von Procore unterstützt?
- Ihr Webbrowser muss dazu berechtigt sein, Pop-ups von Procore zuzulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie konfiguriere ich meinen Browser, um Pop-ups von Procore zuzulassen?
- Live-Chat-Sitzungen können von den folgenden Websites aus eingeleitet werden:
Schritte
- Melden Sie sich bei der Procore-Webanwendung an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Procore Web.
- Klicken Sie auf das Symbol Fragezeichen (?). Klicken Sie dann im Dropdown-Menü auf Live Chat.
Die Live-Chat-Sitzung wird in einem neuen Pop-up-Fenster des Webbrowsers gestartet.
Wichtig! Ihr Webbrowser muss so konfiguriert sein, dass er Pop-ups von Procore zulässt. Siehe Wie kann ich meinen Browser so konfigurieren, dass Pop-ups von Procore zugelassen werden?
- Füllen Sie das Webformular mit den relevanten Informationen zu Ihrer Frage/Ihrem Problem aus.
- Klicken Sie auf Jetzt chatten, um Ihre Live-Chat-Sitzung mit einem Mitglied unseres Kundensupport-Teams zu beginnen. Während Ihrer Live-Chat-Sitzung können Sie Ihre Frage/Antwort in das Textfeld am unteren Rand des Fensters eingeben und auf die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur klicken, um Ihre Nachricht zu senden.