Wie melde ich mich bei der Support-Seite von Procore an?
Hintergrund
Die Support-Seite von Procore verwendet eine Single Sign-on (SSO)-Integration, mit der Sie sich automatisch direkt von der Procore-Webanwendung (https://app.procore.com) aus bei der Support-Seite (https://support.procore.com) anmelden können. Wenn Sie auf der Website angemeldet sind, stellt dies sicher, dass das System Sie als Procore-Benutzer identifizieren kann, sodass Sie die interaktiven Funktionen der Support-Seite nutzen können (z. B. ein Support-Ticket erstellen, Kommentare hinterlassen usw.). Dies gibt dem Procore-Support nicht nur die Möglichkeit, Sie anhand Ihrer Procore-E-Mail-Adresse zu identifizieren, sondern erspart Ihnen auch, sich auf jeder Seite separat anmelden zu müssen.
Mit den unten beschriebenen Anmeldeschritten können Sie beim Besuch der Support-Seite von Procore die folgenden Aktionen durchführen:
- Zugang zu einem Trainings-Center
Wenn Ihr Unternehmen ein benutzerdefiniertes Trainings-Center eingerichtet hat, müssen Sie sich bei der Support-Seite anmelden, um die jeweiligen private Inhalte anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie greife ich auf ein benutzerdefiniertes Trainings-Center zu? - Ein Support-Ticket erstellen
Wenn Sie ein angemeldeter Benutzer sind, müssen Sie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse im Formular zur Einsendung von Tickets nicht angeben, da diese Informationen im Backend automatisch zu Ihrem Ticket hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Support kontaktieren. - Kommentare/Feedback hinterlassen
Wenn Sie den Inhalt eines Support-Artikels verwirrend, irreführend oder falsch finden, senden Sie uns bitte Feedback, indem Sie eine kurze Beschreibung in das dafür vorgesehene Feld „Kommentare“ unten auf der Seite einfügen.
Hinweis: Wenn Sie die Support-Seite von Procore besuchen, ohne sich anzumelden, können Sie trotzdem alle veröffentlichten Inhalte der Website anzeigen. Sie können allerdings nicht die oben beschriebenen Funktionen nutzen.
Antwort
- Melden Sie sich bei der Procore-Web-Anwendung an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Procore Web.
- Klicken Sie oben rechts auf das Fragezeichen-Symbol (?).
- Klicken Sie auf Support Center.
Das System leitet Sie auf die Website des Procore Support Centers unter https://support.procore.com weiter. Sie werden automatisch über SSO im Support Center angemeldet.
Hinweise:- Wenn Sie zum ersten Mal auf die Support-Seite von Procore zugreifen, erstellt die SSO-Technologie automatisch ein neues Benutzerkonto (d. h. mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, mit denen Sie sich bei Procore anmelden).
- Wählen Sie eine dieser Methoden, um Zugriff auf die Website zu erhalten:
- (Empfohlen) Klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Support & Feedback“ und wählen Sie Support-Center aus (siehe Abbildung oben).
- Klicken Sie direkt auf der Support-Seite von Procore auf den Link zur „Anmeldung“.
- Wenn Sie versuchen, auf ein privates Trainings-Center zuzugreifen, lesen Sie Wie fordere ich Zugriff auf ein benutzerdefiniertes Trainings-Centers an?