Wie wende ich mich an den Microsoft-Support für ungelöste Probleme bei der Auswertung des bedingten Zugriffs?

Wenn Sie die Procore-Leitfäden zur Fehlerbehebung gelesen und festgestellt haben, dass Ihr Problem mit der bedingten Zugriffsauswertung (CAE) auf eine Konfiguration oder einen Ausfall von Microsoft Entra (Azure AD) zurückzuführen ist, muss Ihr IT-Administrator eine Supportanfrage direkt bei Microsoft einreichen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage das richtige technische Team erreicht, kategorisieren Sie Ihr Ticket anhand der folgenden Details:

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center an.

2. Navigieren Sie zu Support & Fehlerbehebung > neue Supportanfrage.

3. Wählen Sie die folgenden Optionen:

   • Service: Microsoft Entra ID (ehemals Azure AD).

   • Art des Problems: Bedingter Zugriff.

   • Untertyp des Problems: Richtlinien, die nicht wie erwartet angewendet werden (oder Continuous Access Evaluation, falls verfügbar).
     

4. Beschreiben Sie das Problem: Geben Sie an, dass die Unternehmensanwendung "Procore for Outlook" blockiert wird, obwohl sie die Richtlinienanforderungen erfüllt, oder nennen Sie bestimmte Fehlercodes. Beispiel: LocationConditionEvaluationSatisfied).

Hinweis: Ausführliche Informationen zu Richtlinien für bedingten Zugriff finden Sie unter Was ist bedingter Zugriff von Microsoft? Support-Artikel.