Warum kann ich keine E-Mails von Procore empfangen?

Überprüfen Sie die Einstellung ‚Diese Benutzernachrichten senden‘ in Ihrem Benutzerkonto

Wenn ein Benutzerkonto erstellt oder die E-Mail-Adresse eines Kontakts zum Procore-Konto eines Unternehmens hinzugefügt wird, können Sie die Einstellung ‚Diese Benutzernachrichten senden‘ aktivieren oder deaktivieren. Wenn die Einstellung AKTIVIERT und die in Ihrem Benutzerkonto eingegebene E-Mail-Adresse gültig ist, erhalten Sie möglicherweise E-Mail-Benachrichtigungen von Procore, wenn Sie Aufgaben ausführen, eine Aktion eine Erinnerungs- oder Bestätigungsnachricht auslöst usw. 

• Wenn Sie keine Nachrichten erhalten und ein Mitarbeiter des Unternehmens sind, dem das Procore-Konto gehört, wenden Sie sich an Ihren Procore-Administrator, um sicherzustellen, dass diese Einstellung AKTIVIERT ist.
• Wenn Sie ein Projektmitarbeiter sind (z. B. ein Subunternehmer, Lieferant oder Fachunternehmer, der auf ein Procore-Projekt in einem Kundenkonto zugreift), bitten Sie ein Mitglied des Projektteams, seinen Procore-Administrator zu fragen, ob die Einstellung ‚Diese Benutzernachrichten senden‘ in Ihrem Konto DEAKTIVIERT ist.

1. Melden Sie sich bei Procore mit einem Konto an, das über ‚Admin'-Zugriff auf das Adressbuch-Tool des Unternehmens oder des Projekts verfügt.
2. Navigieren Sie zum Adressbuch-Tool des Unternehmens oder Projekts.
   Hinweis: In diesem Beispiel navigieren wir zum Unternehmensadressbuch. 
3. Suchen Sie die Person, die keine E-Mail-Nachrichten von Procore erhält.
4. Klicken Sie neben dem Namen der Person auf Bearbeiten . 
   
   
   
   
   
   Dadurch wird die Seite mit den Kontaktinformationen der betreffenden Person geöffnet. 
5. Scrollen Sie nach unten zur Aufforderung ‚Diese Benutzernachricht senden‘ und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   • Wenn die Option "per E-Mail" ausgewählt ist, siehe Procore zur "Zulässigen Liste" Ihres E-Mail-Systems hinzufügen unten. 
     ODER
   • Wenn die  Option "gar nicht" ausgewählt ist, ändern Sie die Option in der Dropdown-Liste in "per E-Mail", wie unten dargestellt.
     
     
      
6. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf Speichern.
7. Senden Sie die gewünschte(n) E-Mail-Benachrichtigung(en) erneut, und bestätigen Sie, dass der Benutzer jetzt Nachrichten erhält. Wenn der Benutzer beispielsweise versucht hat, sein Passwort zurückzusetzen und die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht von Procore erhalten hat, bitten Sie den Benutzer, erneut zu versuchen, sein Passwort zurückzusetzen (siehe Wie kann ich ein unbekanntes Passwort zurücksetzen ?).

Fügen Sie Procore zur ‚Zulassungsliste‘ Ihres Mailsystems hinzu

Wenn Sie keine E-Mails von Procore erhalten, beginnen Sie hier:

1. Bitte stellen Sie Ihrem E-Mail-Administrator die Procore-Zulassungsliste für die E-Mail-Zustellung zur Verfügung und bitten Sie ihn, deren Inhalt in die zulässige Liste Ihres Unternehmens aufzunehmen.

   This list includes domains and dedicated IP addresses used specifically for sending Procore email notifications, reports, and messages.

   Email Domains

   • procore.com
   • procoretech.com
   • click.procore.com
   • customer.procore.com
   • fastly.net
   • message.procore.com
   • update.procore.com
   • us02.procoretech.com
   • smtp.sendgrid.net
   • skilljar.com
   • surveys.procore.com

   Sending IP Addresses

   • 137.22.225.98
   • 137.22.227.19
   • 137.22.228.37
   • 137.22.228.47
   • 167.89.22.86
   • 167.89.23.21
   • 167.89.24.90
   • 167.89.36.250

    Wichtig

   Eine vollständige Liste der zulässigen Domains, Netzwerkports und Protokolle für den Procore-Zugriff finden Sie unter Welche Domains fügen wir der "Allowed List" unseres Netzwerks hinzu, um den Zugriff auf Procore zu gewährleisten?

2. Wenn Benutzer nach der Aktualisierung Ihrer zulässige Listeimmer noch keine E-Mails erhalten, wenden Sie sich an Ihren Procore-Ansprechpartner oder senden Sie eine E-Mail an support@procore.com.

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