Verknüpfen eines Ursprungskorrespondenzpostens oder einer Ursprungsrückfrage mit einem vorhandenen Korrespondenzposten
Ziel
So verknüpfen Sie eine Ursprungskorrespondenz oder eine ursprüngliche Rückfrage mit einer vorhandenen Korrespondenzposition.
Hintergrund
Korrespondenzposten und Rückfragen führen oft zu anderen Korrespondenzen. Manchmal möchten Benutzer das Ursprungselement (Quellposten) mit dem resultierenden Posten verknüpfen, damit jeder weitere Informationen darüber erhalten möchte, warum das resultierende Posten erstellt wurde. Die Aktion "Vorhandenen Ursprungsposten verknüpfen" für Korrespondenzposten ermöglicht es Benutzern, schnell den Korrespondenzposten oder die Rückfrage zu benennen, der die Quelle oder der Grund für den aktuellen Korrespondenzposten war. Die verknüpfte Beziehung wird im Abschnitt "Links" sowohl des Ursprungselements als auch des resultierenden Elements angezeigt.
Wichtige Hinweise
- Erforderliche Benutzerberechtigungen:
- Berechtigungen der Stufe "Schreibgeschützt" für den Korrespondenztyp des Postens mit der granularen Berechtigung "Posten bearbeiten", die in Ihrer Berechtigungsvorlage aktiviert ist.
- Anweisungen zum Erstellen und Verknüpfen eines neuen Korrespondenzpostens, einer neuen Rückfrage oder eines Änderungsereignisses finden Sie unter Erstellen und Verknüpfen einer Rückfrage, eines Änderungsereignisses oder eines anderen Korrespondenzpostens mit einem vorhandenen Korrespondenzposten.
Schritte
- Navigieren Sie zum Korrespondenz-Tool des Projekts.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Liste.
- Klicken Sie auf die Nummer neben dem Korrespondenzposten, mit dem Sie eine Ursprungs-Rückfrage verknüpfen möchten.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Link und dann auf Vorhandenen Ursprungsposten verknüpfen.
- Wählen Sie bis zu einen Ursprungskorrespondenzposten und einen Rückfragen-Posten aus.
Hinweis: Sie können die von Ihnen erstellten Links entfernen oder aktualisieren, wenn Sie über Bearbeitungszugriff verfügen. - Klicken Sie auf Link.
Hinweis: Um die vorhandenen verknüpften Elemente zu entfernen oder zu aktualisieren, benötigen Sie die Berechtigung "Schreibgeschützt" für den Korrespondenztyp des Postens und die granulare Berechtigung "Posten bearbeiten" in Ihrer Berechtigungsvorlage aktiviert. - Optional: Um die verknüpften Posten anzuzeigen oder darauf zuzugreifen, siehe Abschnitt Links des Korrespondenzpostens. Der Abschnitt "Links" des/der Ursprungspostens/-posten wird ebenfalls mit diesem Korrespondenzposten verknüpft.