Warum werden meine Sage 300 CRE-Daten nicht synchronisiert?
Antwort
Es gibt eine Vielzahl von Gründen, die verhindern können, dass Ihre Procore- und Sage 300 CRE-Daten® ordnungsgemäß synchronisiert werden. Um die Grundursache des Problems zu diagnostizieren, sollten Sie die folgenden Möglichkeiten prüfen:
- Die letzten Änderungen fehlen in Procore
- Starten Sie die hh2 Services auf dem Sage 300 CRE® Server neu
- Ungültige Anmeldedaten (zwischen Procore und hh 2)
- Ungültige Anmeldeinformationen (zwischen hh2 und Sage 300 CRE)®
- Netzwerk-Firewall: Zugriff verweigert
Die letzten Änderungen fehlen in Procore
Obwohl die Daten wie erwartet synchronisiert werden, kann es sein, dass ein Benutzer Ihrem Sage 300 CRE® neue Daten hinzugefügt hat, nachdem das System die letzte Datensynchronisierung abgeschlossen hat. Um dieses Problem zu beheben, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Warten Sie, bis die nächste automatische Synchronisierung abgeschlossen ist. Weitere Informationen zum Synchronisierungszeitplan finden Sie unter Konfigurieren des Synchronisierungszeitplans für Sage 300 CRE®.
ODER - Synchronisieren Sie Ihre Daten manuell. Siehe Durchführen einer On-Demand-Synchronisierung mit Sage 300 CRE®.
Starten Sie die hh 2- Dienste auf dem Sage 300 CRE-Server neu
Empfohlene Lösung: Stellen Sie sicher, dass die hh 2- Dienste ausgeführt werden.
- Melden Sie sich beim Sage 300 CRE-Server® Ihres Unternehmens an.
Hinweis: Wenn Sie keinen direkten Zugriff auf Ihren Sage 300 CRE-Server® haben, können Sie die Remote-Desktop-Verbindung herstellen. - Gehen Sie zu Start > Computer (Rechtsklick) > Verwalten.
- Erweitern Sie "Konfiguration" und klicken Sie auf Dienste.
- Scrollen Sie in der Liste der Dienste nach unten und suchen Sie diese hh 2- Dienste:
- hh2 MongoDB -Dienst
- hh 2-Synchronisierungsdienst
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie im Kontextmenü Neustart . Dadurch wird der ausgewählte Dienst hh2 manuell neu gestartet.
Hinweis: Es wird empfohlen, den Synchronisierungsdienst hh2 neu zu starten, auch wenn der Status anzeigt, dass er bereits gestartet ist.
Ungültige Anmeldeinformationen (zwischen Procore und hh 2)
Die hh 2- Anmeldedaten, die Procore verwendet, um auf die Daten Ihres Kontos (von hh 2- Servern) zuzugreifen, sind nicht mehr gültig. Daher können Sie keine Daten unter dem Integrationstool auf Unternehmensebene anzeigen, bis es behoben ist.
Empfohlene Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Procore-Ansprechpartner und teilen Sie ihm Ihre hh 2-Anmeldedaten mit, Sie können Ihre hh2-Anmeldedaten in der Procore-Webanwendung nicht ändern.
Ungültige Anmeldedaten (zwischen hh2 und Sage 300 CRE)
Die Anmeldedaten für das Benutzerprofil, das hh2 für den Zugriff auf Sage 300 CRE-Daten® verwendet hat, sind nicht mehr gültig. Überprüfen Sie die Sage 300 CRE-Benutzerdatenbank®, um sicherzustellen, dass das Benutzerprofil, das der hh2-Synchronisierungsclient für den Zugriff auf Ihre Sage 300 CRE-Datenbank® verwendet, noch vorhanden ist und über die entsprechenden Berechtigungen für den Zugriff auf Ihre Sage 300 CRE-Datenbank® verfügt. Stellen Sie sicher, dass das Kennwort nicht geändert wurde oder versehentlich abgelaufen ist. Der Benutzer muss Mitglied der Admin-Gruppen "Anwendung" und "Sicherheit" sein.
Empfohlene Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Sage 300 CRE® Server-Administrator und lassen Sie sich die richtigen Anmeldedaten für den Benutzer "hh2" geben. Ändere deine hh2 Login-Einstellungen im hh2 Synchronisations-Client .
Netzwerk-Firewall: Zugriff verweigert
Die Netzwerk-Firewall-Berechtigungen für den Sage 300 CRE-Server® haben sich möglicherweise geändert. Infolgedessen können hh2-Server keine Verbindung mehr zum Sage 300 CRE-Server® herstellen.
Empfohlene Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, den Sage 300 CRE® Server-Administrator oder das Unternehmen, das Ihren Sage 300 CRE® Server hostet, um sicherzustellen, dass die Firewall so konfiguriert ist, dass sie eingehende Anforderungen von hh2-Servern akzeptiert.