Warum schlagen meine Plan-Uploads fehl?

Antwort

Das Hochladen von Plänen kann fehlschlagen, wenn die Datei verschlüsselt, kennwortgeschützt oder beschädigt ist oder wenn es sich um eine veraltete oder nicht unterstützte PDF-Version handelt. Wenn das Hochladen Ihres Plans fehlschlägt, wird möglicherweise eine Fehlermeldung im Upload-Feld angezeigt. 

Nachfolgend finden Sie mögliche Fehlermeldungen und Tipps zur Behebung von Problemen.

"Wir können die von Ihnen hochgeladene Datei nicht verarbeiten."
  • Erläuterung: Dies weist darauf hin, dass ein Problem mit der Datei vorliegt.
  • Mögliche Lösungen:
    • Option 1: Öffnen Sie die Datei in einem PDF-Programm wie Adobe Acrobat und speichern Sie die Datei dann erneut als PDF. Das Öffnen und Speichern einer Datei in einem PDF-Viewer kann manchmal Fehler beheben.
    • Option 2: Öffnen Sie die Datei in einem PDF-Viewer wie Preview auf Mac oder Acrobat auf PC oder Mac. Wenn die Datei beschädigt ist, sollte eine Fehlermeldung erscheinen. Beschädigte Dateien können nicht angezeigt werden und Sie müssen eine neue Version der Datei zum Hochladen erstellen oder anfordern.
    • Option 3: Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Datei haben, empfiehlt Procore, eine neue Datei für das Projekt vom Designteam anzufordern.
"Ihr Upload ist kein Adobe 9.0+-konformes PDF."
  • Erläuterung: Bei der Datei könnte es sich um eine veraltete PDF-Datei handeln, die vor dem Hochladen zu Procore aktualisiert werden muss.
  • Mögliche Lösungen:
    • Option 1: Passen Sie die Einstellungen in Adobe Acrobat Pro an.
      Führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Öffnen Sie die Datei in Adobe Acrobat Pro.
        Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht verschlüsselt, passwortgeschützt oder beschädigt ist. 
      2. Klicken Sie auf Datei > Speichern unter.
      3. Klicken Sie im Fenster "Als PDF speichern" auf das Menü " Format " und wählen Sie "Optimierte Adobe PDF-Dateien".
      4. Klicken Sie auf Einstellungen.
      5. Wählen Sie neben "Kompatibel machen mit:" die Option Acrobat 9.0 oder höher aus.
      6. Klicken Sie auf OK. 
      7. Wenn Sie die Originaldatei beibehalten möchten, geben Sie vor dem Speichern einen neuen Namen für diese Datei ein.
      8. Klicken Sie auf Speichern.
      9. Laden Sie die PDF-Datei auf Procore hoch. 
    • Option 2: Verwenden Sie die Funktion "Microsoft Print to PDF" in Bluebeam.
      Führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Öffnen Sie die Datei im Bluebeam.
      2. Klicken Sie auf Datei > Drucken oder drücken Sie STRG + P (Windows) bzw. BEFEHL + P (Mac) auf Ihrer Tastatur.
      3. Wählen Sie neben Name die Option Microsoft Print to PDF aus.
      4. Klicken Sie auf Erweitert.
      5. Klicken Sie auf das Menü "Druckmaschine" und wählen Sie Vektor.
      6. Klicken Sie auf das Menü "Datentyp drucken" Wählen Sie Automatisch aus.
      7. Klicken Sie auf OK.
      8. Klicken Sie auf Drucken.
      9. Geben Sie einen Dateinamen für die neue Datei ein.
        Hinweis: Stellen Sie sicher, dass PDF als Dateityp ausgewählt ist.
      10. Klicken Sie auf OK.
      11. Laden Sie die PDF in Procore hoch.
"Wenn dieser Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an support@procore.com."
  • Erläuterung: Dies weist darauf hin, dass während der Verarbeitung Ihrer Datei ein temporäres Problem aufgetreten ist.
  • Mögliche Lösung: Bitte versuchen Sie erneut, die Datei hochzuladen. Wenn das Hochladen der Datei nach 3 Versuchen immer noch fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Hilfe zu erhalten. 

Siehe auch