Warum kann ich mich nicht bei der Procore-Zertifizierungsseite anmelden?

Hintergrund

Fehler bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Wenn Sie versuchen, sich auf der Zertifizierungsseite von Procore anzumelden (http://learn.procore.com), geraten Sie in eine Anmeldeschleife, in der Sie sich schließlich bei der Webanwendung von Procore anmelden (https://app.procore.com) anstatt eingeloggt und zu einem Kurs auf der Zertifizierungsseite von Procore weitergeleitet zu werden. Dies kann insbesondere auftreten, wenn Sie in der App auf die  Schaltfläche Deep Dives im Symbol Support & Feedback (?) klicken. 

Kein Procore-Login

Wenn Sie versuchen, sich auf der Zertifizierungsseite von Procore anzumelden (https://learn.procore.com), Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihr Passwort werden nicht erkannt. Möglicherweise haben Sie sich schon einmal beim System angemeldet, aber dieses Mal können Sie es nicht.

Antwort

Fehler bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Der Grund für dieses Problem besteht darin, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr E-Mail-Konto aktiviert haben.

(Hinweis: Dies ist ein bekanntes Problem und wir arbeiten derzeit daran, unsere SSO-Integration so zu ändern, dass Anmeldeanfragen mit E-Mail-Konten mit aktivierter 2FA unterstützt werden.)

Lösung

Wenn Sie ein E-Mail-Konto verwenden, für das 2FA aktiviert ist, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um sich auf der Zertifizierungsseite von Procore anzumelden.

  1. Melden Sie sich bei https://app.procore.com an

  2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol ‚Support und Feedback‘ (?) und dann auf den Link zur Procore-Zertifizierung.

  3. Jetzt, da Sie auf der Zertifizierungsseite (http://learn.procore.com von Procore angemeldet sind, suchen Sie den gewünschten Kurs und klicken Sie darauf.

  4. Klicken Sie auf der Zielseite des Kurses auf die Schaltfläche Erste Schritte.
    Hinweis: Sie gelangen auf die Seite, auf der Sie mit dem Kurs beginnen können.

Kein Procore-Login

Der Grund für dieses Problem besteht darin, dass Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Procore (http://app.procore.com) haben mit dieser E-Mail. Zertifizierungsseite von Procore (http://learn.procore.com) akzeptiert nur das App-Anmelde-Anmeldedaten von Procore. 

  • Wenn Sie glauben, dass Sie mit dieser E-Mail auf Procore zugegriffen haben, klicken Sie auf  Passwort vergessen und Procore sendet Ihnen eine E-Mail-Nachricht mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Sie können sich auf der Zertifizierungsseite von Procore anmelden (http://learn.procore.com) mit diesem neuen Passwort. 

Lösung

Wenn Sie keinen Zugriff auf app.procore.com haben, befolgen Sie bitte die Schritte im folgenden Artikel: