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Procore

Wie melde ich mich bei der Support-Seite von Procore an?

Hintergrund

Wir haben Single Sign-On (SSO) zwischen der Web-Anwendung von Procore (https://app.procore.com) und unserer Support-Seite (https://support.procore.com) eingerichtet. Daher müssen Sie keine weiteren Anmeldeinformationen erstellen, um auf unsere Support-Artikel zuzugreifen. 

Auch wenn Sie die Support-Seite immer anonym aufrufen können, hat die Anzeige der Website als angemeldeter Benutzer mehrere Vorteile.

  • Zugriff auf private Trainingszentren
    Um auf das private Trainings-Center eines Unternehmens zuzugreifen (z. B. https://support.procore.com/acme), müssen Sie spezifischen Zugriff auf das Trainings-Center des Unternehmens erhalten, was nahtlos über SSO erfolgen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Wie fordere ich Zugriff auf ein benutzerdefiniertes Trainings-Center an?
  • Einfacheres Erstellen neuer Support-Tickets
    Wenn Sie als Benutzer auf der Support-Seite angemeldet sind, müssen Sie nicht Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse manuell eingeben, wenn Sie das Formular Ein Problem melden ausfüllen, da diese Informationen automatisch für Sie an das Ticket angehängt werden.
  • Benutzerfeedback abgeben
    Sie können Seiten bewerten und hilfreiches Feedback für unser Dokumentationsteam hinterlassen.

Halten Sie sich an die nachstehenden Anweisungen, um sich über Single Sign-On (SSO) zu authentifizieren. 

Antwort

  1. Melden Sie sich bei der Procore-Web-Anwendung an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Procore Web
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Fragezeichen-Symbol (?). 
  3. Klicken Sie auf Support-Center.

    Hilfe-Ressourcen

    Das System leitet Sie zur Website des Support-Centers von Procore unter https://support.procore.com weiter. Sie werden automatisch per SSO im Support-Center angemeldet.
    Hinweise:
    • Wenn Sie zum ersten Mal auf die Support-Seite von Procore zugreifen, erstellt die SSO-Technologie automatisch ein neues Benutzerkonto (d. h. mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, mit denen Sie sich bei Procore anmelden).
    • Wählen Sie eine dieser Methoden, um Zugriff auf die Website zu erhalten:
      • (Empfohlen) Klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Support & Feedback“ und wählen Sie Support-Center aus (siehe Abbildung oben). 
      • Klicken Sie direkt auf der Support-Seite von Procore auf den Link zur „Anmeldung“. 
    • Wenn Sie versuchen, auf ein privates Trainings-Center zuzugreifen, lesen Sie Wie fordere ich Zugriff auf ein benutzerdefiniertes Trainings-Centers an?